CONDITIONS GENERALES DE VENTE DU SITE MADAME DUTILLEUL

 

3 FACONS DE COMMANDER

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Vous pouvez commander très facilement de 3 façons sur le site:

    -par Carte bancaire:il vous suffit d'inscrire les chiffres inscrits sur votre carte. Le paiement est sécurisé et s'effectue directement sur le serveur de notre banque le Crédit Agricole pour notre compte. Nous n'avons à aucun moment accès à votre numéro de carte.

    -par Chèque: vous devez nous adresser un chèque du montant de votre commande à l'adresse suivante: MADAME  DUTILLEUL 25 place Sainte Cécile 81000 ALBI

    -par Paypal.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer les articles pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de port. Le remboursement s'effectue dans un délai de 2 semaines à compter de la réception de la marchandise renvoyée. 

DELAIS DE LIVRAISON

Comptez 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. En cas de rupture de stock le délais peut être augmenté. L'envoi se fait en Colissimo Expert Suivi.

 

Pour toutes informations complémentaires n'hésitez pas à nous contacter:

MADAME DUTILLEUL 25 place Sainte Cécile 81000 ALBI

05-63-54-48-64

contact@madamedutilleul.com

FR95309835908

Règlement des Litiges de la consommation

 

Conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

 

Cet établissement a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d'une convention enregistrée sous le numéro CS000892/2002

 

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

 

-   SSoit par écrit à :         Madame Eliane SIMON, médiateur

Sas Médiation Solution

222 chemin de la bergerie

01800 Saint Jean de Niost

Tel. 04 82 53 93 06

 

-        Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

 

-        Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site

https://www.sasmediationsolution-conso.fr

 

 

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

-     lLLes coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

-        Le nom et l'adresse du professionnel concerné,

-        Le numéro de la convention : CS000892/2002

-        Un exposé succinct des faits,

-        La copie de la demande préalable adressée au professionnel